8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1946：好评
携程网订的房间，和期待的一样，提前和酒店客服联系了能看到汉江的观景房，周边环境不错，紧临汉江，晚上可以看汉江夜景，很美。往西不到一站路就是轴承二路，小饭店一条街，吃饭很方便。
会员0630：好评
帮别人定的 应该还可以
会员3992：好评
酒店的优点：交通便利，停车方便，房间宽敞安静，公共环境整洁，前台与客房工作人员服务水平较高，洗发露沐浴露质量好，早餐有油条、豆包、鸡蛋、牛奶、米粥及小菜炒菜等常规品种。 缺点不足：也许因为是纪委培训中心，餐厅很冷清，我们晚上七点到达餐厅大堂已熄灯。周边吃饭极为不便，最近也要走500米以上。室内设施老化，卫生间台面狭小，不好放置自带的洗漱用品。步行梯（安全出口）不方便，不提供免费饮用水，有免费WiFi但信号较差。