随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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携程网订的房间,和期待的一样,提前和酒店客服联系了能看到汉江的观景房,周边环境不错,紧临汉江,晚上可以看汉江夜景,很美。往西不到一站路就是轴承二路,小饭店一条街,吃饭很方便。
会员0630:好评
帮别人定的 应该还可以
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酒店的优点:交通便利,停车方便,房间宽敞安静,公共环境整洁,前台与客房工作人员服务水平较高,洗发露沐浴露质量好,早餐有油条、豆包、鸡蛋、牛奶、米粥及小菜炒菜等常规品种。 缺点不足:也许因为是纪委培训中心,餐厅很冷清,我们晚上七点到达餐厅大堂已熄灯。周边吃饭极为不便,最近也要走500米以上。室内设施老化,卫生间台面狭小,不好放置自带的洗漱用品。步行梯(安全出口)不方便,不提供免费饮用水,有免费WiFi但信号较差。